有關前車之鑑的目的
前車之鑑裡的文章,都是從網路上抓取下來的,早年我列印成冊,讓醫院的員工們看,以收警惕之效,其中也包括我們自己醫院被顧客批評的文章。這裡所有的文章,除了獸醫師以外,外人是看不到的。
前車之鑒的目的不是讓那一家或那一位醫師難堪,因為飼主所說的未必都是事實,就算是事實,也是你我常犯同樣的毛病。同時讓我了解,飼主對寵物醫療所持的觀點,或把它稱之為寵物顧客心理學。當然:在此同時,也希望下一代的獸醫師讀了以後,不會犯和我們這一代同樣的錯誤。
一般看完以後確實能對自己產生警惕的作用,並希望各位獸醫師給予回應,互相討論。所謂他山之石可以攻錯,院與大家共勉。